1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2 Kupujícím je spotřebitel ve smyslu § 419 OZ, není-li výslovně uvedeno jinak.
1.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s jejich obsahem.
2. Identifikace prodávajícího
Obchodní firma:Dreamdesigns s.r.o. Sídlo:Baranova 1485/20, 130 00 Praha 3 IČO:142 14 083 E-mail:info@zen-flow.cz Telefon:+420 777 009 889
3. Uzavření smlouvy a povaha produktu
3.1 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
3.2 Veškeré produkty prodávané pod značkou Zenflow jsou vyráběny individuálně na zakázku dle požadavků kupujícího a nejsou vyráběny sériově ani skladovány.
3.3 Produkty jsou považovány za zboží vyrobené podle přání spotřebitele ve smyslu § 1837 písm. d) OZ.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Kupní cena uvedená v objednávce je konečná a zahrnuje veškeré daně a poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.2 Kupní cena musí být uhrazena v plné výši před zahájením výroby.
4.3 Prodávající umožňuje následující způsoby platby: bankovní převod, platba online převodem, PayPal a dobírku, je-li dostupná pro danou zemi doručení.
5. Dodací podmínky
5.1 Výroba produktu začíná po přijetí celé kupní ceny a trvá přibližně čtyři týdny.
5.2 Celková dodací lhůta nepřesahuje 30 dnů, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
5.3 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců prodávajícího v rámci Evropské unie.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Kupující bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, jelikož se jedná o zboží vyrobené na zakázku podle § 1837 písm. d) OZ.
6.2 Odesláním objednávky kupující výslovně souhlasí se zahájením výroby a potvrzuje, že byl informován o nemožnosti odstoupení od smlouvy po zahájení výroby.
7. Práva z vadného plnění a záruka
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran se řídí příslušnými ustanoveními OZ, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b.
7.2 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.
7.3 Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba v délce 24 měsíců od převzetí zboží.
7.4 Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailuinfo@zen-flow.cz, a to s uvedením popisu vady a přiložením fotodokumentace, je-li to možné.
8. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
8.1 Reklamace budou vyřízeny v zákonné lhůtě dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.2 Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce nebo prostřednictvím platformy pro online řešení sporů dostupné nahttps://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10. Odpovědnost a používání výrobku
10.1 Produkt je určen k osobnímu použití v souladu s návodem k použití a technickými parametry výrobku.
10.2 Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím, chybnou montáží, překročením maximální nosnosti nebo použitím výrobku na nestabilním či nevhodném povrchu.
10.3 Ustanovení tohoto článku nemají vliv na zákonná práva spotřebitele.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto VOP jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
11.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
