Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunde („Kunde“) und uns als Verkäufer („Verkäufer“) im Zusammenhang mit dem Kauf von maßgefertigten Holzliegen der Marke Zenflow über unseren Online-Shop. Mit Absendung der Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Verkäuferangaben

Firmenname:Dreamdesigns s.r.o.
Sitz:Baranova 1485/20, 130 00 Prag 3, Tschechische Republik
E-Mail:info@zen-flow.cz
Telefon:+420 777 009 889
Firmen-ID (IČO):142 14 083

3. Vertragsabschluss und Beschaffenheit der Ware

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

Alle Zenflow-Produkte werden individuell nach Kundenspezifikation gefertigt. Es handelt sich um nicht vorgefertigte, maßgeschneiderte Waren, die weder lagernd noch serienmäßig produziert sind.

4. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen

Die im Bestellprozess angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Die Zahlung des vollständigen Kaufpreises ist vor Beginn der Produktion fällig.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• PayPal
• Banküberweisung
• Nachnahme (nur für CZ, sofern verfügbar)

5. Herstellung und Lieferung

Die Produktionszeit beträgt in der Regel ca. 4 Wochen ab Zahlungseingang.

Nach Fertigstellung wird die Ware sorgfältig verpackt und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt.

Sofern nicht anders vereinbart, überschreitet die Gesamtlieferzeit 30 Tage ab Vertragsschluss nicht.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Europäischen Union über zuverlässige Versanddienstleister (z. B. DPD, DHL, PPL, Top Trans). Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung.

6. Widerrufsrecht – Ausschluss bei Maßanfertigung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Da Zenflow-Liegen individuell nach Kundenvorgaben gefertigt werden, ist ein Widerruf nach Beginn der Produktion ausgeschlossen.

Mit Absenden der Bestellung erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis mit dem Beginn der Produktion und bestätigen, dass Sie über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert wurden.

7. Gewährleistung und Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir haften dafür, dass die Ware bei Übergabe frei von Sach- und Rechtsmängeln ist.

Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens 24 Monaten ab Lieferung der Ware.

Im Falle eines Mangels kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@zen-flow.czund beschreiben Sie den Mangel möglichst genau. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.

Je nach Sachlage erfolgt Nachbesserung, Ersatzlieferung, angemessene Minderung oder Rücktritt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Beschwerden und alternative Streitbeilegung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns unterinfo@zen-flow.cz. Wir sind bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Verbraucher haben die Möglichkeit, ein Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen.

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für unseren Sitzstaat ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce).

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Dreamdesigns s.r.o., Firmen-ID 142 14 083, Betreiber der Marke Zenflow.

2. Erhobene personenbezogene Daten

• Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten
• Bestell- und Vertragsdaten
• Kommunikationsinhalte
• Zahlungsinformationen (werden ausschließlich über Zahlungsdienstleister verarbeitet)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung, sofern erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

4. Speicherung und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden sicher gespeichert und nur autorisierten Personen zugänglich gemacht. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken erfolgt nicht.

5. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an notwendige Dienstleister (z. B. Zahlungsanbieter, Versandunternehmen) und nur im erforderlichen Umfang.

6. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter:info@zen-flow.cz

Versandbedingungen

Produktion und Bearbeitungszeit

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit beträgt ca. 4 Wochen ab Zahlungseingang.

Lieferzeit

Nach Fertigstellung erfolgt der Versand an die angegebene Adresse. Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel maximal 30 Tage.

Versandgebiete und Kosten

Wir liefern innerhalb Europas. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Versandart

Der Versand erfolgt über etablierte Logistikpartner wie DPD, DHL, PPL oder Top Trans. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt.

Verpackung und Warenprüfung

Die Ware wird transportsicher verpackt. Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden unverzüglich.

Produktnutzung und Haftung

Zenflow-Liegen sind für den privaten Gebrauch bestimmt und für die Nutzung in Innenräumen ausgelegt. Jedes Produkt wird gemäß den angegebenen technischen Spezifikationen gefertigt und geprüft.

Mit dem Kauf und der Nutzung erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

• Die Nutzung erfolgt bestimmungsgemäß auf ebenem, stabilem Untergrund und innerhalb der angegebenen Belastungsgrenzen.
• Eine Haftung für Schäden oder Verletzungen aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlerhafter Montage, Überlastung oder ungeeigneter Aufstellflächen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt gemäß Montageanleitung aufzubauen und regelmäßig auf Sicherheit zu überprüfen.

Im Falle eines Produktmangels arbeiten wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und des geltenden Verbraucherrechts eng mit dem Kunden zusammen.